信访人可以通过哪些形式反映诉求？哪些事项信访不予受理？在信访行为中哪些事不能做？

​《信访工作条例》是新时代信访工作的基本遵循。在《条例》颁布一周年之际，为了让网友在轻松愉悦的氛围里，了解《条例》的规定，树立依法信访的意识，九龙坡区推出听点政法“音”，通过情景问答推动《条例》精神和规定落到实处。

大家好，我是九龙坡区信访办信访科科长贺芳，今天我们用情景问答的方式，给大家普及一下依法信访的相关知识。

情景一：

老张：最近好烦哦！前段时间老家征地拆迁了，但是征地拆迁补偿不太合理，我不知道向谁反映、怎么反映？

老李：这个我知道！前不久社区工作人员刚好上门宣传了《信访工作条例》。你可以上网、写书信、打电话、发传真反映，也可以直接到指定的信访接待场所反映问题。

老张：那要怎么写呢？只说事情就行了吗？

老李：那可不行！你要把姓名、住址和请求、事实、理由、联系方式写清楚，到时会有关部门调查处理后，再向你回复办理情况和结果，你还可以对他们办理情况进行满意度评价。

另外，我看《信访工作条例》中还明确信访要遵循几条要求：

一是信访事项应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

二是应当到有关机关设立或指定的接待场所提出；多人提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

三是应当依法逐级向有权处理的部门提出，各级信访工作机构不支持、不受理越级上访。

四是涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律规定的程序向有关政法部门提出。

五是信访事项已经受理或者正在办理的，在规定期限内又提出同一信访事项的，不予受理。

情景二：

电话铃响：叮铃铃……

工作人员：您好，九龙坡区信访办。

群    众：我想咨询个事情，前段时间我们去街道反映，公司没有按照合同约定支付我们房屋租金，街道工作人员却说这个不属于他们受理范围，我们也不晓得啷个办？

工作人员：按照《信访工作条例》规定，信访事项不予受理的情形可能有以下几种：

1、信访事项正在处理中；

2、信访事项不属于本部门职权范围，属人大、法院或检察院职权范围；

3、信访事项应当通过诉讼、仲裁或行政复议途径；

4、信访事项在复查、复核期限内未提出复查、复核申请；

5、该信访属于越级上访；

6、应当通过其他法定程序处理的；

7、以及其他依法不予受理情形。

按照您刚才说的情况来看，您反映的问题不属于街道受理范围，您可以向人民法院申请民事诉讼。

群众：要得，谢谢你哈！

情景三：

群众：（怒气冲冲）我们来反映问题，公安凭什么把我们的人关起来？今天要是不把人放出来，我们就这里不走了！

工作人员：阿姨，您先消消气，喝口水，坐下来，我再回答您的问题，可以吗？

群众：好吧，我倒想听听你们怎么说？

工作人员：您们来信访是对党委、政府的信任，也是信任之访，通过信访护自身合法权益是您们的权利，但是遵守信访秩序也是您们应尽义务，维护权益也要依法、理性，您说是不？

《信访工作条例》明确规定，信访不得有以下行为：不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；不得携带危险物品、管制器具；不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由；不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，不得非法限制他人人身自由；不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财；不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共其他行为。

你们今天不听劝阻，采取反复围堵政府机关、殴打国家工作人员的行为进行信访，严重影响了机关正常的办公秩序，也违反治安管理有关规定，公安机关也是依法对有关当事人进行处理。

群众：我们也是太着急，以为把问题闹大些，造成一定影响，解决起来可能就会快些。以后，我们不会再这样了。

工作人员：阿姨，法治是双向规范的，既规范你们信访行为，也规范我们办理行为，只有我们共同遵守，共同努力，权益才能得到更好的维护，社会才会更加公平正义。