游戏的世界五光十色，孩子很容易沉迷其中，为了升级打怪伤害高，又为了拥有华丽的皮肤，背着家长偷偷充值……近日，北碚区公安分局澄江派出所的民警就帮助群众罗某挽回了孙子小罗在网络游戏中充值的7000元，守住了群众的“钱袋子”，罗某特意制作了一面印着“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗，送到澄江派出所感谢民警相助。

奇怪！微信余额“莫名”消失

“警察同志，你好！我这手机微信里的7000块钱怎么突然就不见了，你们快帮我看看，是不是被盗了？”

接到报警电话后，值班民警立即赶到报案群众罗大爷家中，先是安抚了他的情绪，随后在征得罗大爷同意后，将手机打开仔细查阅了其微信的消费记录，同时询问其最近是否下载过不明软件，支付密码除本人外是否有其他人知道等。

突然！一条标注了某游戏公司名称的消费记录引起了民警的注意。点开查询后，民警立即确定这笔消费为游戏充值。

“不对啊，我哪里会玩游戏，这个什么游戏公司我更是听都没听说过！”

“那你家人有没有使用你手机打游戏的习惯，比如孩子？”民警帮其分析道。

罗大爷立刻反应过来，12岁的孙子经常会用自己的手机打游戏，并且还知道自己的支付密码。

线索—原来是“熊孩子”！

罗大爷想到这儿，立即叫来孙子小罗。面对爷爷的追问和民警的耐心沟通，“熊孩子”哭丧着脸，终于支支吾吾的开了口。

“平时爷爷奶奶不在家，我无聊的时候，就会用爷爷的手机玩游戏，本来只是想打发一下时间，没想过花钱。但是，游戏中小伙伴们的皮肤都那么炫酷，我也想有，但这些道具都是需要花钱的……”小罗的声音越来越低。

原来，罗大爷平日里也会给孙子一些零花钱买买零食，虽然日常生活是够用的，但是想实现游戏中道具“自由”还是有些困难。某次游戏时，小罗在充值页面抱着“试一试”的心态进行购买，发现竟然购买成功，就一发不可收拾，两天的时间就充值了7000元，直到再次充值时看到显示余额不足才停手。看着自己“精心打造”的人物，小罗别提有多高兴了。

“哎，这可怎么办，这些钱还准备过段时间用，娃儿真是太不懂事了！”看着一旁一脸委屈的孙子，罗大爷既生气又无奈。

“大爷您别急，孩子也是一时贪玩，不过现在未成年人玩游戏有充值行为的，很大几率是可以申诉回来的，我现在试着帮你申请。”听到民警这样说，罗大爷才平静下来。

多次沟通，充值金额终追回！

了解情况以后，民警立即通过游戏官方网站找到了该游戏公司的联系方式，与公司工作人员协调此事。但公司工作人员表示，因该游戏账号已经进行了实名认证，如需要退款，还需提供各种佐证材料。小罗在游戏中的消费信息有几十次，共计7000元。民警耐心地收集每一笔消费信息，将佐证材料上传到游戏公司。

在等待公司消息的时间里，民警多次与游戏公司进行沟通。对方终于给予答复，鉴于小罗的特殊情况，游戏公司会返还充值金。但小罗的监护人罗大爷同样负有监护责任，需要承担130元费用。两天时间，平台为罗大爷完成了退款申诉，其很快收到了游戏公司退还的钱款。看着退回的钱，罗大爷和江奶奶专程送来锦旗，激动得握住办案民警的手：“太感谢你们了，警察同志，这些钱都是我老两口的辛苦钱。”

民警提醒：

给未成年人使用手机需谨慎做到“一管二限三保密”。

一管：加强对未成年孩子在使用手机、社交软件上的监督与教导，多向孩子普及电信网络诈骗防范知识，讲解有关游戏、QQ、微信、网购等诈骗手段，告诫孩子在没有家长在身旁的情况下，不乱点小广告，不点不明链接，不要沉迷于网络，不乱买游戏装备，不乱扫二维码，不提供微信支付码。

二限：对孩子使用手机进行一定的约束，需要支付任何费用须经家长同意，并由家长进行操作，尽量不要让孩子自己操作。

三保密：不要将支付密码等信息告诉未成年孩子。

（通讯员：蒋宛橙）