“喂，是虎溪派出所吗？我在网上充话费一直不到账，我觉得可能是被骗了，你们能来帮我看看吗？”近日，重庆高新区虎溪派出所接到一位老年人报警求助称自己在网上充的话费一直不到账，担心被骗求助民警。“老人家，你先不要着急，现在不要在手机上进行任何操作了，等我们来了再说。”接警后，民警廖旭东一边让老人先不要再在网上点击任何页面，一边和辅警周维豪立即赶往现场核实情况。

到达老人居住地后，民警廖旭东向老人了解了详细情况。原来，当天早上老人在家中上网时，在百度上看到有充值话费的优惠券可以买，老人就点击了网页，进入网站后老人在上面下单了10张优惠券，每张10.38元，购买后有一笔优惠券到账，剩下的9笔虽然已经扣钱，但是一直未到账，担心遇到了网络诈骗的老人心急之下拨打了110报警。

“民警同志，你看就是这个网站，上面说购买优惠券就可以优惠充值话费，我买了十张，对方都把我的钱扣了，但是我只收到了一张优惠券。”老人焦急地给民警翻看了自己的购买记录，民警廖旭东从老人手中接过手机查看发现，原来是该网站上的优惠券购买后只能使用一次，多次购买并不能优惠使用。庆幸的是老人并不是遇到了诈骗，而是没有看清楚优惠规则。随后，民警廖旭东联系了网站客服，向客服说明情况后，网站将剩余九单优惠券费用退回到了老人的账户上。

“真的太谢谢你们了，要不是你们及时赶来帮我，我都不知道该怎么办了，谢谢你们了，你们辛苦了！”老人激动地连忙感谢民警的帮助。确定钱退回账户上后，民警廖旭东叮嘱老人以后在网络上购物一定要谨慎，不要随意点击陌生链接，如果有拿不准的情况可向亲朋询问，也可以联系派出所核实情况，以免上当受骗。