磁器口派出所磁建村社区民警何巧。华龙网-新重庆客户端 葛彧 摄

华龙网-新重庆客户端1月18日20时30分讯（记者 阙影）“感谢大家的认可，感觉身上的担子更重了。”今（18）日，在获得重庆2020年度“最美渝警楷模”的荣誉称号后，沙坪坝区公安分局磁器口派出所社区民警何巧又获得一项殊荣——全国“2020最美基层民警”。

重庆沙坪坝的磁器口磁建村社区，乍一看，与普通的住宅小区没有什么差别。但很多人不知道的是，这里居住着150余名聋哑人，36岁的何巧就在这儿担任社区民警。

1月15日上午，华龙网-新重庆客户端记者在磁建村社区见到何巧时，她正用手语安抚一脸愁容的王大爷。当天上午，57岁的王大爷去附近的车管所办理摩托车驾照年审。他在车管所大厅用手语比划了半天，但因车管所工作人员对手语一窍不通，一脸茫然，也急得满头汗。无奈之下，王大爷只好回到社区，向何巧求助。“不着急，下周一，我和你一起去车管所。”何巧熟练地用手语回复说。王大爷露出开心的笑容，伸出右手弯了弯大拇指，向何巧表示感谢。送走王大爷，又有三五名聋哑居民围拢到何巧身边，热情地和她打招呼，用手语向何巧“诉说”着自己的想法和需求。

何巧在为遇到困难的居民解决问题。华龙网-新重庆客户端 葛彧 摄

“如果与群众连沟通都做不到，我怎么做好社区工作。”何巧说，初到社区时，她不懂手语，工作中碰了不少钉子。为了与聋哑居民打好交道，她报名参加重庆师范大学手语培训班，找来手语教材和视频自学，还主动找社区聋人居民拜师学艺。就这样，她从问候到称呼，再到话家常、聊心事、调查困难，仅用了3个月时间就掌握了手语。如今，她已经可以与聋哑居民们无障碍交流。

解决沟通障碍后，何巧更加了解聋哑居民生活中的困难。79岁的聋哑老人付某患有老年痴呆，傍晚外出时走失，何巧连夜帮助寻找，凌晨3点把老人带回温暖的家；聋哑老人王文玉、夏孝梅夫妇因病生活不能自理，何巧积极帮助联系福利院妥善照顾；辖区儿童刘俊杰父母都是聋哑人，辅导功课力不从心，何巧当起家庭老师，给他辅导作业，解疑答惑……这，就是何巧的工作日常。

何巧正在用手语和社区聋哑居民交流。华龙网-新重庆客户端 葛彧 摄

近三年来，何巧共参与调解130余起涉及聋哑人的矛盾纠纷，成功率高达100%；为辖区聋哑群众排忧解难240余件，辖区群众安全感、满意度始终保持在96%以上。何巧就像一座“桥梁”，在聋哑人居民之间架起一座沟通从不“堵车”、有矛盾也从不“加塞”的桥，既温暖了聋哑群众，也温暖了社区群众。

今日，由中央宣传部和公安部联合部署开展的“2020最美基层民警”评选活动发布了20名当选者和17名提名奖获得者名单，何巧荣获“2020最美基层民警”称号。